Business Intelligence: Entenda seu papel na indústria 4.0

A transformação digital já faz parte do dia a dia do mercado industrial. As ferramentas de Business Intelligence, ou Inteligência do Negócio, chegaram revolucionando a forma como usamos os dados na rotina operacional.

Conhecidas também pela sigla BI, essas soluções em tecnologia permitem tratar o Big Data (Alto Volume de Dados) de maneira barata, simples e rápida. Dessa maneira, é possível coletar mais dados e transformar em informações valiosas para a melhoria contínua da operação.

Isso é apenas uma parte do que a indústria 4.0 pode proporcionar. Aliado ao Machine Learning, ou Aprendizado da Máquina, as ferramentas de BI podem impulsionar a performance da automação industrial. Continue a leitura e saiba mais!

Afinal, o que significa Business Intelligence?

Business Intelligence corresponde ao conjunto de ferramentas, e estratégias oriundas delas, que tratam um alto volume de dados, transformando-os em informações relevantes para uma empresa.

Na indústria 4.0, o BI tem sido aplicado em diversas frentes, sempre tendo como ponto em comum o pilar de melhoria contínua. Por meio da telemetria no maquinário, é possível:

  • coletar dados de performance das máquinas e enviar a ferramentas de BI, gerando relatórios em tempo real;
  • atuar de maneira preditiva, evitando a improdutividade não programada de equipamentos;
  • reduzir custos operacionais por meio da gestão inteligente.

Além disso, os sistemas de Business Intelligence também têm ampla aplicação quando pensamos em estudos de análise de competitividade do negócio e gestão de relacionamento com o cliente. Essas soluções permitem mapear cada interação do lead com a sua marca e proporcionar experiências personalizadas.

Na prática, isso ajuda a:

  • reduzir o seu CAC (Custo de Aquisição de Clientes);
  • melhorar o seu NPS (Net Promoter Score, ou Índice Líquido Promotor);
  • potencializar a sua taxa de aquisição, ativação e retenção.

Como usar o Business Intelligence na indústria 4.0?

Neste 2023, estamos vivenciando a chegada da tecnologia 5G, que deve ampliar e fortalecer o desenvolvimento de soluções IoT (Internet of Things, ou Internet das Coisas) na indústria 4.0. Esse cenário deve impulsionar a automação industrial e democratizar o acesso dessas soluções, fazendo com que cheguem a pequenas e médias empresas até o final desta década. Um movimento muito importante, mas que só vai alcançar o resultado esperado por meio do amadurecimento da indústria com o uso do Business Intelligence.

A seguir, veja um passo a passo com dicas para implementar o BI na sua operação.

Faça um diagnóstico operacional

Identifique os gargalos da sua operação e em quais áreas a implementação de BI se faz mais urgente. Geralmente, aquelas que demandam maior custo e que têm relação direta com a experiência do cliente tendem a ser prioridade.

Tenha as ferramentas adequadas

Para que uma dor operacional seja solucionada, é fundamental contar com os recursos ideais de acordo com as particularidades do seu negócio. Alguns exemplos de ferramentas que você pode usar na indústria:

  • Telemetria de maquinário;
  • Microsoft Power BI;
  • Knime;
  • Data Studio da Google;
  • Salesforce CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente).

A escolha de quais ferramentas usar, depende de diversos fatores, como o seu orçamento disponível. No entanto, vale destacar que essas ferramentas combinadas são potentes e proporcionam, inclusive, a automação do tratamento de dados. Isso reduz o custo com volume de contratações de profissionais de ciência de dados, por exemplo.

Fomente uma cultura Data Driven

Mais do que investir em transformação digital para a indústria 4.0, é fundamental que a sua empresa tenha uma cultura Data Driven (tomada de decisões baseada na análise de dados), com senso de Customer Centric (Cliente no Centro) e de melhoria contínua.

Por isso, é essencial ter uma estrutura de onboarding de colaboradores e de endomarketing para fortalecer a cultura corporativa da sua empresa. Além disso, é importante ministrar treinamentos e ter uma boa prática de feedback para preparar os sua equipe para um cenário guiado a dados e conectado às inovações.

Então, o que achou deste conteúdo? Ao longo deste post, vimos como o Business Intelligence acontece na indústria 4.0 e como colocar em prática na sua empresa. Esperamos que este material tenha sido útil para você.

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